Из той же оперы

В среднем за сутки поступает 30 сообщений, рассказывает старший оперативный дежурный Гродненского РОВД Валерий Метелица. Это обращения, на которые необходимо оперативно реагировать – направлять следственно-оперативную группу или наряд. Еще примерно столько же поступает звонков с вопросами, так сказать, справочного характера. Чтобы не заморачиваться в поисках нужного телефона, человек просто набирает «102». Даже если вопрос не по адресу, милиционеры, конечно, подскажут, куда обратиться. Но стоит ли это делать? Ведь кому-то, возможно, в это время нужна срочная помощь.

Как раз нашу беседу прервал телефонный звонок. Женщина интересовалась, как позвонить в Вороновский РОВД. Валерий Станиславович подсказал нужный номер. Только положил трубку, снова звонок: мужчина спрашивал, как связаться с дорожной службой.
И таких звонков пруд пруди. Один интересуется, почему не горят в деревне фонари. У другого трубу во дворе прорвало, третий просит сообщить «куда надо» о бродячих собаках в деревне, четвертому нужен совет, где найти хорошего психолога.
Недавно гродненец жаловался, что никак не может дозвониться в службу экстренной психологической помощи. Мол, раз двадцать за ночь набирал номер «телефона доверия», а в ответ – тишина. Вот и решил обратиться в милицию, чтобы разобрались, а заодно выговориться. Мол, супруга и дочь игнорируют, посоветоваться не с кем.

Еще из той же оперы. Сельчанин решил пожаловаться в «102», что жена не разогрела ему суп, когда он вернулся с работы…

– Больше всего звонков поступает в будние дни. В выходные народ расслабляется, а потом начинает вспоминать, кто приходил в гости, что стянул, – включается в беседу помощник дежурного Сергей Пужайло. – Типичные утренние звонки от граждан – сообщения о кражах.

В праздники поступают в основном сигналы о семейных скандалах: муж нападает на жену (бывает, жена на мужа), сын – на отца. После праздников обычно шквал звонков. Обрывают телефон и в полнолуние, подметили милиционеры.

Есть и такие, кто постоянно звонит. Их сотрудники дежурной службы узнают по голосу. Одному деду всё время кажется, что у него что-то украли. Другой еще лучше. Когда уезжает к дочери – тишина, возвращается домой – сразу сообщает дежурным: «Я приехал, держитесь». И названивает периодически. Так сказать, для проверки связи. Причем еще и крепкое словцо ввернет в разговоре. Пытались образумить мужчину с помощью штрафов. На время, вроде, присмиреет, а потом снова берется за старое.

Шутки в сторону

В помещении оперативно-дежурной службы Гродненского райотдела четыре стационарных телефона и три мобильных. Все звонки и разговоры записываются. Стоит заметить, что здесь определяются и сохраняются абсолютно все номера обратившихся, в том числе и мобильных, и таксофонов. Так что шутки в сторону. За ложный вызов ждет солидный штраф.

Обращаю внимание на то, что обстановка в дежурке строгая. Телефоны, мониторы, камеры, журналы… Уж точно не та, что показывают в кино, где сотрудники без конца рассказывают байки, закинув ноги на стол, и гоняют чаи. Делюсь наблюдением с собеседниками.

Валерий Метелица откровенничает:

– Я вообще не смотрю фильмы про милицию. В кино иногда настолько всё неправдоподобно, что вызывает смех. Особенно, когда серьезное преступление с легкостью раскрывается в течение получаса. Печально, что люди так себе и представляют нашу работу.

Дежурная часть как часовой механизм, не останавливающийся ни на секунду. Так и должно быть, ведь на нее возложены функции оперативного реагирования на происходящее в социуме. И в первую очередь на защиту нарушенных прав человека. Хотелось бы, чтобы об этом помнили граждане и не звонили сюда по пустякам.